FAQ

We leveren meestal binnen twee à drie dagen. Het duurt in ieder geval nooit langer dan zeven dagen. Heb je een fatbike besteld, dan bellen wij je om een leverafspraak te plannen. Onze elektrische fietsen met dikke banden worden door onze eigen vervoerders bezorgd.
Wil je een custom artikel dan is de levertijd altijd in overleg.

Je hoeft zelf niet te sleutelen, je elektrische fatbike wordt volledig gemonteerd geleverd. Na een korte uitleg van onze transporteur kun je direct op pad!

Bestel je een accessoire dat we op voorraad hebben, dan wordt het dezelfde dag nog verzonden. Zo heb je het binnen 2 of 3 werkdagen in huis.

Twijfel je over welke Astonic e-bike met dikke banden het best bij jou past, kom dan langs in onze Astonic showroom. Hier kun je alle modellen fatbikes uitgebreid testen. Ook bieden wij de mogelijkheid om bij jou thuis een kosteloze proefrit in te plannen. We kunnen dan natuurlijk niet alle fatbike modellen meebrengen.

Klik hier of bel even met 0183 201 043 

Tot op heden is dit bij ons niet mogelijk. Wij vinden dat je volledig moet kunnen genieten van onze elektrische fietsen met dikke banden. Een BKR-registratie belemmert het totale gevoel van vrijheid. Als je op je stoere fiets met dikke banden stapt moet dat geheel zorgenvrij kunnen! 

Een fatbike wordt altijd gratis verzonden in Nederland.
Bestel je accessoires, dan betaal je € 7,95 verzendkosten binnen Nederland. Bestellingen met een bestelwaarde vanaf €150,- worden gratis verzonden binnen Nederland.

Voor onderhoud en service ben je van harte welkom in de Astonic werkplaats. Daarnaast kun je met je Fatbike terecht bij een van onze verkooppunten (klik op Dealers onder kopje Contact). Ook bieden we de mogelijkheid om service en onderhoud aan huis te laten uitvoeren. Betreft het een garantiegeval dan is dit uiteraard voor onze rekening.
Wil je een afspraak plannen voor service en onderhoud, mail naar info@astonic-rides.nl of bel met 0183 201 043.

Jazeker, al onze accu’s kun je van de fiets halen zodat je hem binnen op kunt laden. (Je accu is voorzien van een slot zodat hij niet zomaar van de houder kan worden afgehaald.)

Ben je niet tevreden over je Astonic fatbike? Jammer, maar dat kan natuurlijk. Je kunt de fiets binnen een termijn van 14 dagen retourneren zonder opgaaf van reden. Wij brengen €75,- in rekening om de fiets bij je op te halen. De fiets zelf terugbrengen bij ons is natuurlijk gratis. Het aankoopbedrag wordt binnen vier dagen op je rekening gestort. Is de fiets beschadigd? Dan bepalen we samen met jou of je het volledige bedrag terugkrijgt.
Voor het maken van een ophaalafspraak kun je contact met ons opnemen door te mailen naar info@astonic-rides.nl of bel met 0183 201 043. Vermeld in de mail uw bestelnummer.

Custom artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

De garantie op je Astonic e-fatbike is 24 maanden. Slijtageonderdelen zijn hiervan uitgesloten.
Wilt u onze algemene voorwaarden of uitgebreide garantievoorwaarden lezen, klik dan op het linkje ‘Algemene voorwaarden’ linksonder op onze website.

Ben je niet tevreden over je aankoop bij Astonic of past het aangekochte onderdeel niet op jou Fatbike? Jammer, maar dat kan natuurlijk. Je kunt aangekochte artikelen binnen een termijn van 14 dagen retourneren zonder opgaaf van reden. Het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten wordt binnen vier dagen op je rekening gestort nadat we het geretourneerde artikel ontvangen hebben.

Meld je retour aan bij Astonic via de email info@astonic-rides.nl en vermeld in de email de artikelen die retour komen, je bestelnummer en het bankrekeningnummer waar het bedrag op terug gestort moet worden. Enkel onbeschadigde en ongebruikte artikelen komen in aanmerking om retour gezonden te worden.